রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yjv22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
yjv22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

yjv22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে চলে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারবেন। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখি না এবং নির্দিষ্ট সময় পর পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP কোড যাচাই না করে লগইন সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের সীমা

অপ্রয়োজনীয় পুরনো তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লবি লোড দ্রুত করতে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য অনুরোধ পাঠান

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে — যেটা আপনার সুবিধামতো। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়গুলো সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে সামলানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা সরাসরি পাওয়া যায়।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; উত্তর সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেকর্ড থাকে, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সুরক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

কুকি মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় এবং আপডেট করা তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলের আইনী কাঠামো অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও অধিকার ভিন্ন হতে পারে।